إذا كنت تملك متجراً إلكترونياً، فغالباً سمعت كلمة الفلفلمنت (Fulfillment). لكن ماذا تعني بالضبط؟ وهل يحتاجها متجرك؟
تعريف الفلفلمنت
الفلفلمنت هو كل ما يحدث للطلب من لحظة ضغط العميل على زر "إتمام الشراء" حتى يصل المنتج إلى يده. وعندما تتعامل مع شركة فلفلمنت، فهي تتولى هذه المراحل كلها نيابة عنك من مستودعاتها.
مراحل الفلفلمنت خطوة بخطوة
١. استلام البضاعة: ترسل منتجاتك إلى مستودع شركة الفلفلمنت، فتستلمها وتعدّها وتفحصها وتسجلها في النظام.
٢. التخزين: تُرتب المنتجات في أماكن مخصصة، وبالظروف المناسبة لها. فالعطور ومستحضرات التجميل مثلاً تحتاج حرارة متحكم بها.
٣. إدارة المخزون: متابعة الكميات لحظياً، وتنبيهك عندما يقترب منتج من النفاد، وتتبع تواريخ الانتهاء.
٤. تجهيز الطلب (Picking): عند وصول طلب، يُسحب المنتج الصحيح بالكمية الصحيحة.
٥. التغليف (Packing): يُغلف الطلب بطريقة تحميه أثناء النقل، وتعكس صورة علامتك التجارية.
٦. الشحن والتوصيل: يُسلَّم الطلب للعميل، مع إمكانية التتبع.
٧. المرتجعات: استلام المنتج المرتجع وفحصه وإعادته للمخزون إن كان صالحاً.
متى يحتاج متجرك شركة فلفلمنت؟
- عندما يصبح تغليف الطلبات وشحنها يأخذ وقتك بدل تطوير المتجر.
- عندما يضيق المكان المتوفر لديك عن المخزون.
- عندما تتأخر الطلبات في المواسم.
- عندما تبيع منتجات حساسة تحتاج تخزيناً بشروط خاصة.
- عندما تريد التوسع لمدن أخرى داخل المملكة.
ما الذي تسأل عنه قبل اختيار شركة فلفلمنت؟
- هل المستودعات مرخصة ومناسبة لنوع منتجاتك؟
- هل توفر تخزيناً بدرجة حرارة محكومة إن احتجته؟
- كيف أتابع مخزوني وطلباتي؟
- ما المدن التي يغطيها التوصيل؟
- كيف تُدار المرتجعات؟
- كيف تُحسب التكلفة؟
أسئلة شائعة
هل الفلفلمنت مناسب للمتاجر الصغيرة؟ نعم، كثير من المتاجر تبدأ مع الفلفلمنت مبكراً لأنه يغنيها عن استئجار مستودع وتوظيف فريق.
ما الفرق بين شركة الفلفلمنت وشركة الشحن؟ شركة الشحن تنقل الطلب فقط. أما شركة الفلفلمنت فتخزن وتجهز وتغلف وتشحن وتدير المرتجعات.
الفلفلمنت مع الاختيار الآمن
في الاختيار الآمن نقدم خدمات فلفلمنت متكاملة من مستودعات مرخصة من الهيئة العامة للغذاء والدواء، بخبرة خاصة في الأدوية ومستحضرات التجميل والعطور. ابدأ معنا.