يتيح نموذج أعمال الخدمات اللوجستية التعاقدية للشركات إسناد عمليات لوجستية محددة إلى مزود متخصص. هذا يُمكّنها من التركيز على تعزيز القيمة في مجالاتها الرئيسية مع تلبية احتياجات عملائها بفعالية. في هذه المقالة، سنتعمق في مفهوم الخدمات اللوجستية التعاقدية،
ونميزها عن خدمـــــــات الطرف الثالث اللوجستي ونعرض بعض الأمثلة البارزة(3PL)
ماذا يعني اللوجستيات التعاقدية؟
تتضمن الخدمات اللوجستية التعاقدية الاستعانة بمصادر خارجية لجزء من أنشطة المؤسسة اللوجستية. وتشمل هذه الخدمات مجالات مثل
- تخطيط سلسلة التوريد
- التخزين
- معالجة الطلبات
- خدمة العملاء
- النقل المتعدد الوسائط
على سبيل المثال، تضمن شركات الخدمات اللوجستية التعاقدية وصول مخزون تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى جميع نقاط سلسلة التوريد اللازمة حسب الحاجة. وتعمل هذه الشركات كوسيط، مما يُحسّن العمليات اللوجستية لعملائها لتعزيز كفاءتها
يمكن أن يكون الاعتماد على هؤلاء الموردين مفيدًا في الاستعانة بمصادر خارجية لمراحل محددة من سلسلة التوريد أو إدارة متطلبات محددة. عادةً ما تعمل الخدمات اللوجستية التعاقدية بموجب اتفاقية طويلة الأجل بين طرفين أو أكثر، مع التركيز على استراتيجيات تعاونية
الفرق بين الخدمات اللوجستية التعاقدية والخدمات اللوجستية الخارجية
غالبًا ما يُخلط بين مُقدّمي الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL) وشركات الخدمات اللوجستية التعاقدية، فهما يُديران مهامًا مثل إدارة التوصيل. ومع ذلك، قد تختلف عروض خدماتهما اختلافًا كبيرًا. يكمن الاختلاف الرئيسي في نطاقها
تركز شركات الخدمات اللوجستية التعاقدية بشكل عام على تنظيم موارد النقل وتخطيط طرق التسليم، في حين قد يقدم مزودو الخدمات اللوجستية الخارجية مجموعة أوسع من الخدمات اللوجستية، بما في ذلك التخزين وتنفيذ الطلبات والشحن الآلي
فوائد الخدمات اللوجستية التعاقدية
من أهم مزايا الخدمات اللوجستية التعاقدية مرونتها، إذ يمكن تخصيص الخدمات المقدمة ومدة الاتفاقية بما يتناسب مع متطلبات كل مؤسسة. كما توفر الخدمات اللوجستية التعاقدية مزايا مهمة أخرى
- الوصول إلى التكنولوجيا المتطورة: يستخدم المزودون الرائدون أدوات إدارة سلسلة التوريد المتقدمة، مثل أنظمة إدارة المستودعات (WMS)، وأنظمة إدارة النقل (TMS)، وأنظمة إدارة الطلبات الموزعة (DOM)
- رؤية السوق: يمكن للشركات التي تدخل مناطق أو قطاعات جديدة الاستفادة من خبرة مزود الخدمات اللوجستية التعاقدية لدعم التوسع الناجح، وبناء شبكة لوجستية عالمية حقيقية
- حلول لوجستية قابلة للتطوير: إن الشراكة مع مزود الخدمات اللوجستية المناسب تسمح للمؤسسات بالاستفادة من شبكة توزيع المزود للوصول إلى عملاء جدد، حتى على المستوى الدولي، مما يعزز قابلية التوسع دون الحاجة إلى استثمار مقدمي كبير
- التركيز بشكل أكبر على خلق القيمة: من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لمزود متخصص في الأنشطة اللوجستية، يمكن للشركات تخصيص مواردها وموظفيها للمجالات التي تضيف أكبر قيمة لمنتجاتها وعملياتها الأساسية
- استثمار أولي أقل: تتيح شركات الخدمات اللوجستية التعاقدية للعملاء تنفيذ الطلبات دون الحاجة إلى الاستثمار في مستودعاتهم الخاصة أو أصول النقل
- الحد من المخاطر: يُسهّل الاستعانة بمصادر خارجية لبعض وظائف الخدمات اللوجستية التكيف مع تقلبات الطلب. تُساعد العقود الموسمية المرنة الشركات على توسيع نطاق عملياتها حسب الحاجة مع تجنب التكاليف غير الضرورية
دور الخدمات اللوجستية التعاقدية في التجارة الإلكترونية
بينما تخدم شركات الخدمات اللوجستية التعاقدية قطاعات متنوعة، يعمل جزء كبير من عملائها في قطاعي التجزئة والتسوق الإلكتروني. ويتولى هؤلاء المزودون مهامًا أساسية مثل
- تخزين المنتج
- إدارة المخزون
- التعبئة والتغليف
- تخطيط المسار الأمثل
- الخدمات اللوجستية العكسية
- التسليم في الميل الأخير
تُوفر الخدمات اللوجستية التعاقدية لتجار التجزئة الإلكترونيين ميزة استراتيجية، تُساعدهم على تلبية توقعات عملائهم المتزايدة، وخفض التكاليف، ومراقبة النمو عن كثب. كما تُسهّل عمليات التسليم السريعة، وتُحسّن التعامل مع ارتفاع الطلب، وتُخصّص التغليف، وتُحسّن إدارة المرتجعات
تحسين سلسلة التوريد من خلال الخدمات اللوجستية التعاقدية
تستفيد العديد من الشركات من خدمات اللوجستيات التعاقدية. تُمثل هذه الخدمات استراتيجية حيوية للمؤسسات التي تسعى إلى تبسيط سلاسل التوريد الخاصة بها دون إغفال ما يُحقق أعلى قيمة. يُمكن لمُقدمي الخدمات اللوجستية تحسين عملية اتخاذ القرارات لدى عملائهم فيما يتعلق بالتخزين، واختيار الطلبات، والشحن من خلال حلول لوجستية تعاقدية فعّالة